The Phone House es una cadena de distribución de operadores de telefonía. Fue creada en 1989 en el Inglaterra y actualmente tiene su sede en Londres. La empresa mantiene el nombre The Carphone Warehouse para sus tiendas en el Reino Unido e Irlanda mientras que en el resto de países donde opera usa el nombre Phone House. Es un multioperador ya que posee la mayor variedad de operadores del mercado y ofrece servicios para los teléfonos móviles.

A partir del año 1996 empezó a expandirse a Europa occidental llegando a España en 1997. Hoy en día cuenta con más de 500 puntos de venta y más de dos mil empleados. Se considera empresa referente en su sector, pues recibe algo más de 35 millones de visitas al año en las tiendas físicas y 30 millone sen la web phohouse.es.

La cadena opera en el mercado de las telecomunicaciones vendiendo teléfonos móviles, tablets, gadgets y conexiones. Ofrece una amplia gama de servicios y posee una vasta variedad de operadores, entre ellos Vodafone, Orange, Yoigo, Jazztel, MásMovil, etc., de manera que puedan conseguir las mejores ofertas. En algunas de sus tiendas físicas hay los llamadas Discount Zones que son espacios outlet donde se pueden encontrar productos y dispositivos en precios muy bajos. Además, en todas las tiendas la empresa cuenta con profesionales técnicos que dan servicio y asistencia al cliente y algunas tiendas son centros que ofrecen reparación Express.

Para Phone House es muy importante ofrecer un servicio completo para adaptarse a las necesidades de sus clientes. Ofrece algunas opciones interesantes como la del seguro que se puede contratar para cubrir frente a robo, hurto y cualquier daño accidental. A través de su programa Remóvil, acepta la devolución de los dispositivos comprándolos o descontando la diferencia del importe en la próxima compra. Es más, cuenta con una tienda online ofreciendo la posibilidad al cliente de informarse sobre las nuevas tendencias y las ofertas más recientes y realizar su pedido online.